Client Engagement Manager - Cloud Optimisation | Manager [tag01]

Line of Service

Internal Firm Services

Industry/Sector

Not Applicable

Specialism

IFS - Information Technology (IT)

Management Level

Manager

Job Description & Summary

Uma carreira em Tecnologia da Informação, nos Serviços Internos da Firma, fornecerá a você a oportunidade de apoiar nossas principais funções de negócios, implantando aplicativos que permitem que nosso pessoal trabalhe com mais eficiência e forneça os mais altos níveis de serviço aos nossos clientes. Nossa equipe de Tecnologia da Informação se concentra em gerenciar o design e a implementação da infraestrutura de tecnologia na PwC, desenvolvendo e aprimorando aplicativos internos e fornecendo ferramentas de tecnologia que ajudam a criar uma vantagem competitiva para a PwC para impulsionar o crescimento estratégico dos negócios.

O Client Engagement Manager (CEM) se juntará a uma equipe responsável por fornecer nosso serviço de otimização de nuvem para a rede de empresas PwC. O CEM é responsável por garantir que o desempenho e a disponibilidade das aplicações dos nossos clientes sejam mantidos ou melhorados - ao mesmo tempo que impulsiona a eficiência de custos. O serviço de otimização de nuvem é um serviço opcional fornecido à nossa rede de empresas. Por esta razão, o CEM dependerá fortemente de competências de relacionamento e de influência. Os clientes do nosso serviço devem ter confiança no serviço que prestamos àquela equipe que presta esses serviços.

Funções e responsabilidades:

• Envolva-se com equipes de TI, comerciais e financeiras em toda a rede PwC que tenham interesse na otimização do uso da nuvem.
• Explique o nosso serviço e os seus objectivos a potenciais clientes - com a confiança e convicção necessárias para construir interesse e confiança imediatos no nosso serviço.
• Desafie profissionalmente os clientes em situações em que eles recusam ou relutam em aprovar ações de otimização recomendadas e seguras.
• Defenda persistente as necessidades do seu cliente. Fornecer feedback e impulsionar ativamente melhorias em nosso serviço que irão melhorar a qualidade do nosso serviço; melhorar a satisfação do cliente e gerar maior sucesso para o nosso serviço.
• A CEM precisa de desafiar os clientes, caso estes recusem uma recomendação de poupança, serão exigidas justificações comerciais como obrigatórias
• Entenda os ciclos de negócios e as restrições de aplicação de cada cliente e crie políticas personalizadas que apoiem as diretrizes estabelecidas
• Revise o Relatório de Ações com o cliente e como atualizar o status da Ação
• Durante a Reunião de Governança
• Obtenha a aprovação ou aprovação da tabela de classificação do Responsável pelo Escopo no Turbo e das decisões tomadas durante o mês.
• O relatório da Tabela de Classificação será gerado no final do mês pelo CEM.
• O relatório de classificação mensal será revisado pelo proprietário do produto Cloud Optimization
• Caso o cliente não tome medidas em 3 meses, o CEM conta com todo o suporte do programa para escalar a decisão junto ao negócio.

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)

Degrees/Field of Study required:

Degrees/Field of Study preferred:

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required Skills

Optional Skills

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)

English

Travel Requirements

Available for Work Visa Sponsorship?

Government Clearance Required?

Job Posting End Date

abril 30, 2024